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Frequently Asked Questions:

Frequently Asked Questions


Quand allez-vous expédier ma commande?

Les téléchargements numériques sont livrés immédiatement, en tant que liens de téléchargement. Les copies imprimées seront généralement expédiées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Y at-il des limites de temps ou des restrictions sur les téléchargements numériques?
Non, une fois achetés et téléchargés, les fichiers PDF n'expirent pas. Vous pourrez voir et imprimer les fichiers, mais pas les éditer ou les modifier.

Ai-je besoin d'un logiciel spécial pour ouvrir le(s) fichier(s) numérique(s)?
Non, nos partitions sont envoyées en format PDF (« Portable Document Format »), qui peut être ouvert sur n'importe quel ordinateur.

J'ai perdu la 3ème partie de trombone. Puis-je acheter une copie de remplacement d'une seule partie individuelle?
Oui, dans la plupart des cas, nous sommes en mesure de fournir des parties séparées. S'il vous plaît contactez-nous et laissez-nous savoir quelle (s) partie (s) vous manquent.

Quelle est votre politique de retour?
Notre politique est que nous n'acceptons pas les retours sur la musique imprimée, ou les téléchargements numériques. Si vous avez des questions ou s'il y a des problèmes avec votre commande, s'il vous plaît contactez-nous.

Je voudrais faire une demande spéciale pour ma commande, est-ce possible?
Oui. Si vous souhaitez inclure des instructions spéciales pour nous ("Ne pas lier le score" ou "Laisser les parties détachées" pour les procédures de liaison de la bibliothèque musicale, par exemple), vous pouvez entrer ces informations sur la page "Panier" avant check-out. Nous ferons de notre mieux pour répondre aux demandes spéciales!


Avez-vous des questions? Faites-nous en part:


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P.O. Box 48096
BP Bernard
Montréal, QC
H2V 4S8 Canada

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